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智能客服人机转接的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://reganytaf802218.corpfinwiki.com/9956747/机器人与人工共管的责任分配机制_为每次转接保留上下文与责任

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