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机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://getsocialpr.com/story23619409/对话自动化协作的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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