Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://xydngimchmkhchhng993846.infoblog24.com/129560/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng